Политика, правила и условия

Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта Sealy Kazakhstan.

Используя сайт, пользователь подтверждает согласие с Политикой и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Компания может обрабатывать: имя, фамилию, номер телефона, электронную почту, адрес доставки, город проживания, сведения из форм обратной связи, информацию о заказах, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы Cookie и статистику посещения сайта.

Данные используются для обработки обращений, оформления и сопровождения заказов, консультаций, организации доставки, связи с пользователем, улучшения обслуживания, анализа работы сайта и выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

Компания не продает персональные данные. Передача возможна только для выполнения заказа, организации доставки, работы платежных систем, сервисов аналитики и технической поддержки либо по требованию законодательства Республики Казахстан.

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, изменения, раскрытия и несанкционированного доступа.

Cookie используются для корректной работы сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости и повышения удобства. Пользователь может изменить настройки Cookie в своем браузере.

Пользователь вправе получать информацию об обработке данных, требовать исправления неточных данных, требовать удаления в предусмотренных законом случаях и отзывать согласие на обработку.

Компания вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда публикуется на сайте.

ТОО «PJ VENTURES KZ», БИН 251040020661. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Ермек Серкебаев, д. 90, офис 513, индекс 050060. Телефон: +7 701 108 8382. E-mail: info@sealy.com.kz.

Настоящие Правила определяют порядок обработки персональных данных пользователей сайта Sealy Kazakhstan в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Компания может обрабатывать имя, фамилию, телефон, электронную почту, адрес доставки, информацию о заказах, обращения пользователей и технические данные сайта.

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, при оформлении заказа, при обращении через сайт, по телефону или электронной почте, а также в иных предусмотренных законом случаях.

Обработка выполняется для оформления заказов, консультаций, доставки, исполнения договорных обязательств, обратной связи, улучшения обслуживания и выполнения требований законодательства.

Обработка может осуществляться автоматически, без средств автоматизации или смешанным способом.

Данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

Компания защищает данные от несанкционированного доступа, изменения, распространения или уничтожения.

Пользователь вправе получать информацию об обработке, требовать изменения или удаления данных и отзывать согласие в предусмотренных законодательством случаях.

ТОО «PJ VENTURES KZ», БИН 251040020661. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Ермек Серкебаев, д. 90, офис 513, индекс 050060. Телефон: +7 701 108 8382. E-mail: info@sealy.com.kz.

Заявить товар к обмену или возврату можно в течение 14 календарных дней со дня покупки, если он не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется подтверждение покупки. Возможность возврата определяется с учетом категории и состояния товара и законодательства Республики Казахстан.

Если обнаружен недостаток, покупатель может обратиться в течение гарантийного срока. Товар может быть направлен на осмотр или проверку качества. Решение принимается по результатам проверки, законодательству и гарантийным условиям производителя.

Свяжитесь с шоурумом по телефону, через Instagram или лично. Укажите имя, телефон, дату покупки, товар и причину обращения. Приложите подтверждение покупки и фотографии при необходимости. Не отправляйте товар без предварительного согласования.

Sealy предоставляет ограниченную гарантию 10 лет на приобретённый матрас и 5 лет на основание для матраса. Гарантия распространяется на случаи, вызванные производственным дефектом или ненадлежащим качеством материалов. Право на гарантию имеет только первоначальный покупатель продукции.

Sealy принимает меры по бесплатному ремонту или замене продукции, не соответствующей требованиям качества. Решение о ремонте или замене принимается компанией Sealy.

Sealy принимает меры по ремонту или замене продукции, не соответствующей требованиям качества. Стоимость рассчитывается с учётом амортизационного износа: начиная с 6-го года - 10% от первоначальной стоимости товара за каждый год эксплуатации. В период с 7-го по 10-й год расчёт производится на основании фиксированной амортизации в размере 70%. Окончательное решение о способе устранения дефекта принимает Sealy.

Все транспортные расходы, возникающие в течение гарантийного срока, несёт покупатель.

Ослабленные, порванные или сломанные пружины либо металлические элементы матраса, а также пружины или металлические элементы, выступившие наружу и повредившие или проткнувшие материал.

Гарантия не распространяется на пятна или следы ожога, возникшие по вине пользователя; повреждения из-за неправильной эксплуатации, включая прыжки на матрасе и неправильную транспортировку; разрыв ручек; неправильный выбор размера, уровня комфорта, жёсткости или мягкости; повреждения из-за размещения на неподходящей кровати или основании; проседание комфортных слоёв под воздействием веса тела, если оно составляет менее 10% толщины матраса.

Адаптация к новому матрасу в среднем занимает 15-30 дней.

Периодически поворачивайте матрас на 180 градусов. В первые 3 месяца использования делайте это каждые 2 недели, далее - один раз в 2-3 месяца.

Матрасы тяжёлые: не переносите и не поднимайте изделие в одиночку. Матрас должны переносить минимум 2 человека. Не поднимайте и не тяните матрас за ручки - это может привести к их разрыву и повреждению изделия.

Настоящие Условия регулируют использование сайта Sealy Kazakhstan. Используя сайт, пользователь подтверждает согласие с ними.

Компания стремится поддерживать информацию в актуальном состоянии. Изображения носят ознакомительный характер. Цвет, комплектация, характеристики и стоимость могут отличаться и изменяться без предварительного уведомления. Актуальные данные уточняйте у специалистов Sealy Kazakhstan.

Фотографии, видео, дизайн, тексты, логотипы, графические элементы и фирменные обозначения защищены законодательством Республики Казахстан и международными нормами. Использование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещено.

Пользователь обязан использовать сайт только в законных целях, не нарушать его работу, не пытаться получить несанкционированный доступ и не распространять вредоносное программное обеспечение.

Компания не несет ответственности за временную недоступность сайта, независимые технические сбои, действия третьих лиц и решения пользователя, принятые на основании информации сайта.

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не отвечает за их содержание и политику обработки персональных данных.

Компания вправе изменять Условия. Обновленная редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

ТОО «PJ VENTURES KZ», БИН 251040020661. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Ермек Серкебаев, д. 90, офис 513, индекс 050060. Телефон: +7 701 108 8382. E-mail: info@sealy.com.kz.